Test Services e Helpwa

Abbiamo rilasciato due nuove funzionalità che permettono di verificare se il sistema è attivo e gestire l’account senza dover entrare nell’area riservata.

Test Service
È ora disponibile un nuovo pulsante “Test Service” che consente di verificare il corretto funzionamento del servizio di messaggistica, bypassando i server di posta.
Vantaggi principali:

  1. Verifica immediata del servizio
  • Invio diretto tramite API
  • Conferma istantanea del funzionamento del sistema
  • Evita i tempi di attesa dovuti al traffico sui server di posta
  1. Risoluzione problemi di integrazione
  • Permette di identificare se eventuali errori sono legati all’integrazione con CRM o altre applicazioni
  • Facilita il debugging delle procedure di implementazione

Quando utilizzarlo:

  • In caso di rallentamenti nella consegna dei messaggi
  • Durante le fasi di integrazione con sistemi esterni
  • Per verifiche rapide del funzionamento del servizio

Questo strumento è stato implementato per offrire una soluzione immediata alle situazioni in cui i server di posta (sia in invio che in ricezione su mail2wa.it) sono particolarmente congestionati, evitando l’apertura di ticket non necessari.
Il test non comporta addebiti di messaggi

HelpWa
Inviando alla numerazione +390817411837 (supporto) dal proprio numero WhatsApp il messaggio Helpwa si riceverà un menù con le seguenti possibilità scrivendo uno dei comandi sotto indicati

statuswa: attivo/non attivo
creditswa: credito residuo
restartwa: si riavvia il servizio in caso di “fermo”
disconnectwa: si disconnette il servizio, questa funzionalità è utile nel caso non esca il QrCode dopo il restart, se il problema persiste dopo la disconnessione eseguite un restartwa.
linkqr: per ottenere il link al QR Code
Vi ricordiamo che il link si aggiorna ogni 5-10 secondi, quindi se la foto del QR Code non è repentina occorre aggiornare la pagina del QrCode.

Ricordiamo che la gestione del QrCode è indipendente dal nostro servizio in quanto viene generato da uno die migliaia di server di Meta e qualche volta anche da eventuali protezioni delle reti wifi.
Con la disconnessione cechiamo di “sganciare” il dispositivo dal server di Meta nella speranza che si attesti, come sempre fatto, su un altro server.
Mail2Wa è un servizio che utilizza WhatsApp installato “in primis” sul vostro cellulare e i fattori che intervengono nel corretto funzionamento sono tanti , con la disconnessione volte seguita da un restartwa spesso si risolve, nel caso aprite un ticket con il vostro reseller, i dati li trovate in alto a sinistra nella vostra area riservata.
Non comporta addebiti di messaggi

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