{"id":9064,"date":"2024-03-03T09:18:51","date_gmt":"2024-03-03T09:18:51","guid":{"rendered":"https:\/\/upgradeservizi.eu\/?p=9064"},"modified":"2025-04-22T14:55:41","modified_gmt":"2025-04-22T14:55:41","slug":"faq-e-help","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/upgradeservizi.eu\/en\/faq-e-help\/","title":{"rendered":"FAQ e Help"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDefinzioni<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Quando citato “il Sistema<\/strong>” si riferisce al nome del servizio utilizzato dal vostro rivenditore.
Ad integrazione di quanto riportato il rivenditore pu\u00f2 utilizzare particolari condizioni d’uso e di privacy.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCome funziona da Mail a WhatsApp<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Il “Sistema”\u00a0 \u00e8 un servizio SaaS che permette, utilizzando un client di posta (Outlook, Gmail, Libero, ect..), una web mail o un client SMTP l’invio di messaggi di testo, immagini JPEG e PDF a numeri WhatsApp.
NOTA BENE (errore<\/strong> comune):
il destinatario va inserito indicando:
prefisso internazionale
numero whatsapp
@mail2wa.it
esempio: 39<\/strong>33333333@mail2wa.it<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCome funziona da WhatsApp a Mail<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Gli utenti PRO\/Standard possono dal pannello di amministrazione configurare “n” mail autorizzate a ricevere messaggi WhatsApp.
I messaggi vengono raccolti in blocchi di 5 minuti (personalizzabile) e inviata la mail completa di allegati come immagini, pdf e audio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tProfili PRO\/Standard<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Il profilo PRO si attiva all’interno dell’area<\/strong> riservata dopo aver compitato il modulo.
E’ possibile testare gratuitamente il servizio per 7 giorni.
Il profilo PRO<\/strong> prevede una numerazione dedicata e un plafond di crediti e quindi di messaggi inviabili.
Ideale per integrazioni a gestionali o siti di e-commerce.
Sar\u00e0 possibile autorizzare pi\u00f9 mittenti (mail) per l’invio ed utilizzo del credito.<\/p>

Il profilo PRO richiede una ricarica di 500 msg a trimestre<\/strong> alla fine del trimestre il sistema verifica e, se il credito \u00e8 inferiore ai 500 msg,\u00a0 richieder\u00e0 una ricarica aggiuntiva e in mancanza<\/strong> il profilo verr\u00e0 trasformato in FREE e i crediti resteranno disponibili per 12 mesi fino alla riattivazione
NOTA:
se utilizzi WhatsApp Business puoi associare fino a 5 dispositivi, se utilizzi WA normale fino a 2 dispositivi.<\/span><\/strong>
Mail2Wa viene identificato come dispositivo MAC OS.
<\/span><\/strong>Accertati, fotografando il QRCode di avere dispositivi a sufficienza nel caso uno va eleminato.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQR Code<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

NOTE:
se utilizzi WA Business puoi associare fino a 5 dispositivi, se utilizzi WA normale fino a 2 dispositivi.<\/span><\/strong>
Mail2Wa viene identificato spesso come dispositivo MAC OS.
<\/span><\/strong>Accertati, fotografando il QRCode di avere dispositivi a sufficienza nel caso uno va eleminato.<\/p>

Per completare l’installazione dell’applicazione e la verifica della numerazione WhatsApp Business nel proprio cellulare occorre associare il numero con il nostro applicativo.
Accedendo all’area riservata si vedr\u00e0 un link per ottenere il QRCode<\/strong>, la pagina con il QRCode si aggiorna ogni dai 10 secondi ai 10 minuti inquadrandolo dall’applicazione WAB o WA si otterr\u00e0 il collegamento a Mail2Wa.<\/p>

——– Procedura<\/strong>
Android<\/strong>
\u00a0Apri WhatsApp sul telefono.
Tocca Altre opzioni
> Dispositivi collegati.
Tocca COLLEGA UN DISPOSITIVO.
Sblocca il telefono:
se il dispositivo \u00e8 dotato di autenticazione biometrica, segui le istruzioni riportate a schermo
se l’autenticazione biometrica non \u00e8 attivata, ti verr\u00e0 chiesto di inserire il PIN che usi per sbloccare il telefono
Rivolgi il telefono verso lo schermo del dispositivo (area riservata M2W) clicca SCANSIONA QR CODE<\/span><\/strong>\u00a0 per eseguire la scansione del codice QR.
IPhone<\/strong>
Apri WhatsApp sul telefono.
Vai nelle impostazioni di WhatsApp.
Tocca Dispositivi collegati.
Tocca Collega un dispositivo.
Sblocca il telefono se hai iOS 14 o versione superiore:
usa Touch ID o Face ID per sbloccare se l’autenticazione biometrica non \u00e8 attivata, ti verr\u00e0 chiesto di inserire il PIN che usi per sbloccare il telefono
Rivolgi il telefono verso lo schermo del dispositivo (area riservata M2W) clicca SCANSIONA QR CODE<\/span><\/strong>\u00a0 per eseguire la scansione del codice QR.
Istruzioni complete<\/strong>
FAQ WhatsApp<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNon ho ricevuto mail di attivazione<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Pu\u00f2 succedere che non si riceva la mail di registrazione e quindi le credenziali per l’accesso all’area riservata in questo caso occorre effettuare una richiesta di “password dimenticata” da inviare alla mail indicata nel modulo di registrazione.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCome comporre il messaggio e destinatari multipli<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Il messaggio viene composto come una mail indicando nel destinatario principale (TO, Aect…)\u00a0 l’indirizzo [prefissointernazionalenrtelefonodestinatario]@mail2wa.it.
Il mittente del messaggio dovr\u00e0 essere quello indicato in fase di registrazione.
CC, CCN e BCC
E’ possibile inviare a pi\u00f9 destinatari (massimo 10) lo stesso messaggio oltre il primo gli altri andranno indicati nei campi CC, CCN e BCC.
Per ogni destinatario verr\u00e0 utilizzato 1 credito (msg+allegati) quindi una mail con 10 destinatari e 2 allegati comporter\u00e0 un addebito di 10 crediti.
La lunghezza massima di un messaggio accettata da WA \u00e8 di 4000 caratteri.
Non \u00e8 possibile inviare messaggi con HTML<\/strong> in quanto WA non li interpreta.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMittenti multipli<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Dall’area riservata \u00e8 possibile indicare altre mail che possono spedire messaggi utilizzando lo stesso account = numero WAB.
Il proprietario della mail ricever\u00e0 un mail con la richiesta e il link per autorizzare l’aggiunta.
NOTA BENE<\/strong>
Un indirizzo mail pu\u00f2 essere associato soltanto ad un account<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInvio allegati<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Mail2Wa permette l’invio di allegati Jpeg, PNG e PDF, il numero degli allegati per messaggio \u00e8 definito dal profilo acquistato, il profilo “FREE” e “Standard” permettono due allegati per messaggio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOccorre WhatsApp Business?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Per l’invio dei messaggi non occorre n\u00e8 utilizzare il telefono n\u00e8 avere installato l’applicativo WAB in quanto i messaggi verranno inviati dal programma di posta o dalla webmail.
Nel caso si utilizzi il proprio account WAB (profilo PRO) \u00e8 necessario che l’applicazione sia installata in un cellulare che non dovr\u00e0 necessariamente essere acceso<\/strong>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntegrazioni con gestionali, crm e software<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Se il vostro gestionale permette l’invio di mail con fatture proforma, solleciti pagamento, conferme ordini , ect.. occorre soltanto indicare in cc o bcc l’indirizzo [nrdestinatario@mail2wa.it].
Con le API \u00e8 possibile realizzare integrazioni pi\u00f9 complesse.
Nella vostra area riservata troverete le API per il controllo del credito residuo<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntegrazioni con e-commerce e HTML<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Se il vostro sito di e-commerce permette l’invio di mail con fatture proforma, solleciti pagamento, conferme ordini , ect.. occorre indicare in cc o bcc l’indirizzo [nrdestinatario@mail2wa.it].
ATTENZIONE: occorre formattare le mail di invio in solo testo evitando codice HTML in quanto WA non accetta codice HTML.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t