Mail2Wa eredita la privacy di WhatsApp in quanto il destinatario del messaggio può bloccare il numero mittente immediatamente, o nel caso accetti, bloccarlo successivamente esercitando di fatto il diritto all’Opt-in Opt-Out.
A nostro modo di vedere è comunque sconsigliabile effettuare invii ad utenti “sconosciuti” in quanto pratica NON CORRETTA e potrebbe portare al BLOCCO della numerazione da parte di WhatsApp o, ad effetti negativi, presso i destinatari del messaggio che si sentirebbero violati nella privacy.
Pertanto, per un efficace campagna marketing, è importante avere il consenso dei destinatari.
WhatsApp blocca l’account che invia messaggi identici a più destinatari e che venga bloccato da più destinatari contemporaneamente.

A NOI NON INTERESSANO I VOSTRI DATI!
Privacy Policy
Per ogni invio nei log verranno conservati soltanto data, ora e oggetto indicato nella mail così da permettere al nostro cliente una corretta verifica contabile sull’utilizzo e il credito residuo.
Non vengono memorizzati i destinatari se non nei log del nostro server di posta a cui si può accedere soltanto su richiesta delle autorità giudiziarie.
E’ il cliente che conserverà nel suo client di posta i log degli invii così come per la posta normale.
I log in forma sintetica, così come i propri dati, potranno essere cancellati dall’area riservata in qualsiasi momento, la cancellazione dell’account avrà però un effetto immediato sull’utilizzo del servizio.

Mail2Wa permette, nei profili a pagamento, l’utilizzo di un proprio numero WAB o, in mancanza, l’attivazione di una numerazione con prefisso geografico a scelta.
Con l’attivazione di una numerazione sarà possibile associare il proprio logo.
E’ possibile associare qualsiasi numerazione di rete fissa o mobile italiana ed estera che possa ricevere una telefonata di verifica con il codice di 6 cifre necessario per l’attivazione (vedere dopo).
Se la numerazione da associare è attiva su un pbx occorre disattivare momentaneamente il risponditore automatico (IVR).

Nel caso il cliente decida di attivare un nuova numerazione geografica di rete fissa dovrà fornire tutte le informazioni per l’intestazione della linea che è a tutti gli effetti una linea voip e quindi utilizzabile per ricevere e chiamare da un dispositivo voip, dal proprio pbx o dalla nostra area riservata.
La numerazione potrà essere utilizzata contemporaneamente anche per servizi voce.
Il cliente potrà utilizzare il servizio con un proprio numero di rete mobile o di rete fissa, deve accertarsi di essere in grado di ricevere una telefonata da WhatsApp con il codice di installazione.
Per  i costi : netlab@netlab.it

Una volta installata, l’applicazione WAB richiederà l’inserimento di un codice di 6 cifre che potrà essere ricevuto per SMS o con telefonata.
Nel caso di una numerazione di rete fissa la stessa dovrà essere predisposta per ricevere una chiamata.
Nel caso di numerazioni fornite da Netlab Srl si dovrà accedere ad un altro pannello, attivare il webphone e aspettare la telefonata con il codice da inserire (vedere tutorial).

FAQ WhatsApp

Un messaggio può essere composto da un oggetto, un corpo e degli allegati così come una mail.
Un credito permette l’invio di un messaggio completo di oggetto, corpo e due allegati
La lunghezza del testo dell’oggetto e del corpo della mail  non incidono sui costi.
Sono possibili profili personalizzati

Ad ogni invio si riceverà un msg WA con il numero di crediti utilizzati e il credito residuo.
Ad ogni invio Mail2Wa verifica preventivamente il credito, ad esempio nel caso di invio di una mail/messaggio con 10 destinatari e due allegati il sistema dovrebbe scalare 10 crediti se il credito residuo è inferiore Mail2Wa blocca l’invio e invia mail di alert.
Il credito residuo scade dopo 365 giorni dall’ultimo invio

Per diventare reseller occorre che si abbia acquistato almeno un pack da 500 msg, ovvero aver attivato la demo gratuita e successivamente confermato l’acquisto comprando dall’area riservata il servizio per 90 giorni e 500 msg.
Alla prima ricarica “reseller”  l’importo già versato verrà detratto.
E’ possibile realizzare il servizio per reseller in modalità “white label“.
In questo caso configureremo un’area del sito ed un indirizzo internet UPGRADESERVIZI.EU  completamente “white label” dove i clienti dei reseller potranno accedere e gestire il proprio account e i rivenditori avranno il pannello di gestione, con vendita servizi, ricariche, numerazioni e tutti i servizi mail2Wa in particolare:

• aggiungere account PRO indicando nr di telefono e mail autorizzate alla spedizione
• aggiungere/sottrarre  crediti
• personalizzare la firma (piè di pagina) dei propri clienti
• personalizzare dominio di invio e link a qr code
• personalizzare tutti i messaggi e le mail
• inglobare nel suo sito il modulo di attivazione con il codice embedded.

Il reseller deve garantire una ricarica minima trimestrale pari al numero di account pro attivati moltiplicato 500, ad esempio se il reseller ha 10 account pro attivati ogni trimestre dovrà garantire almeno 5000 msg.
In pratica è lo stesso criterio che si adotta per gli account pro normali ovvero nessun costo di setup ma una ricarica minima trimestrale da 500 msg.
I tagli sono da 5000 e 10.000 ed hanno scontistiche da concordare con il commerciale di riferimento.
Questi indicati sono dei criteri soggettivi e si applicano dal secondo trimestre di attivazione.

Con i profili Distributore e Reseller è possibile spedire con il proprio dominio quindi non nrditelfono@tuodominio.
E’ utile per i Reseller che vogliono personalizzare con il proprio brand l’invio:
Occorre avere accesso al proprio pannello DNS del provider per configurare il dominio con il record MX che deve puntare a 146.59.166.184.
Attenzione dovrà essere un dominio ESCLUSIVAMENTE dedicato all’invio di msg in quanto sarà configurato nel nostro server
Occorre richiedere autorizzazione a support@netlab.it

Condizioni di fornitura

Mail2Wa può subire:
– interruzioni momentanee dovute a problemi di connessione o ai server, SLA di 72 ore;
– interruzioni più lunghe dovute ad aggiornamenti imposti da Facebook;
– interruzioni definitive.
Rimborsi
Nel caso di interruzioni momentanee, se rientrano nelle 72 ore lavorative niente è dovuto, per ogni 24 ore di ritardo verranno aggiunti 5 giorni alla scadenza del servizio con un massimo di 30 giorni.
Nel caso di interruzioni dovute ad aggiornamenti di Facebook, se risolte, si applica la policy delle interruzioni momentanee in caso contrario il rapporto, così come le scadenze, verrà sospeso fino ad eventuale soluzione.
In nessun caso verranno emesse note di credito e rimborsi, in quanto il credito residuo compensa i costi di setup azzerati, se il credito residuo è maggiore di 500 msg la differenza verrà rimborsata.
Per fatture emesse nei sette giorni antecedenti l’interruzione definitiva, o non risolta, potrà essere richiesta la trasformazione dell’importo pagato in altro servizio di Netlab Srl.
In pratica non controllando tutto il servizio, ma appoggiandoci a servizi realizzati da terzi, non è possibile garantirne il funzionamento a vita o h24 per 365 giorni.
Per quanto possibile cercheremo di ovviare e limitare i danni per i nostri clienti.

WA potrebbe bloccare l’account PRO e renderlo inutilizzabile, questa purtroppo è un’attività che non possiamo gestire o essere avvisati.
Le cause del blocco possono essere diverse, ad esempio l’algoritmo riconosce se è un messaggio pubblicitario ripetuto e blocca, oppure, il caso più frequente, alcuni dei vostri destinatari bloccano o segnalano come spam il messaggio  in quanto il mittente non presente in rubrica, sono alcuni dei casi già contemplati  in un utilizzo normale di WA quindi a prescindere dal nostro servizio
Non conservando il testo dei vostri messaggi, né i destinatari, non possiamo risalire alla causa anche perché non riceviamo  riscontri dopo l’invio.
Si consiglia di evitare attività di mass marketing e di inviare messaggi a utenti che vi conoscono e comunque nel messaggio presentarsi potrebbe essere utile utilizzare una sim dedicata o una numerazione voip che potremmo fornirvi (netlab@netlab.it)
Netlab Srl non è responsabile del blocco dell’account.